Entregas e Prazos
Os produtos oferecidos em nosso site não estão armazenados no Brasil e são enviados diretamente de nossos fornecedores, localizados nos Estados Unidos e na China.
Prazos de Entrega
O prazo estimado para entrega dos produtos é de 14 a 20 dias úteis, podendo haver variações devido a fatores externos, como atrasos nos Correios, fiscalização pela Receita Federal, greves ou outras situações fora de nosso controle.
Código de Rastreamento
Todas as compras incluem um código de rastreamento, que será enviado por e-mail ao cliente em até 3 dias úteis. Esse código permite o acompanhamento do pedido desde a origem até a entrega no endereço informado.
Procedimento de Entrega
As entregas são realizadas pelos Correios. Em casos como destinatário ausente, áreas com restrição de entrega ou outros imprevistos, os Correios poderão deixar um aviso para que o produto seja retirado na agência mais próxima ao endereço fornecido.
Baseado em nossa experiência, 85% dos pedidos são entregues em até 20 dias após a postagem, podendo chegar até antes desse prazo.
Envio de Múltiplos Produtos
Caso o pedido inclua dois ou mais itens, eles poderão ser enviados separadamente, e cada produto terá um código de rastreamento exclusivo.
Preenchimento Correto do Endereço
Solicitamos especial atenção no preenchimento do endereço de entrega. Após a confirmação do pedido no site, o endereço não poderá ser alterado após 24 horas, já que dentro deste período o produto será preparado para envio. Da mesma forma, o cancelamento da compra também não será possível após este prazo.
Rastreamento Internacional
Como se trata de encomenda internacional, as informações no sistema de rastreamento dos Correios podem levar entre 3 e 5 dias úteis para aparecer após o envio do código de rastreamento. Danos aos produtos durante o transporte são de responsabilidade dos serviços postais.
Responsabilidade pelo Endereço
O endereço de entrega deve ser revisado com atenção pelo comprador antes da confirmação da compra. Caso o produto seja devolvido por endereço incorreto ou incompleto, será de total responsabilidade do cliente. Em situações onde a entrega não foi bem-sucedida e o produto fica disponível para retirada na agência, mas não é retirado e acaba sendo devolvido ao remetente no exterior, um novo prazo de entrega será estabelecido a partir da data de confirmação do reenvio.
Tributação Alfandegária
Por se tratar de um serviço de importação, as mercadorias podem estar sujeitas a procedimentos burocráticos e tributações alfandegárias. A Casa do Pescador se responsabiliza por eventuais custos adicionais, como taxas, encargos e impostos. Caso o cliente seja taxado, deverá entrar em contato conosco dentro de 48 horas, enviando o documento correspondente à tributação.
Em caso de reenvio, o prazo de entrega será reiniciado a partir da data de confirmação do novo envio.
Contato
Em caso de dúvidas sobre os prazos ou qualquer outro assunto, nossa equipe está disponível por meio dos canais de atendimento do site ou pelo e-mail: [email protected].
Ao realizar uma compra, o cliente concorda com os termos e condições estabelecidos pela Casa do Pescador.
